Support & veelgestelde vragen
Vind snel een antwoord, of neem direct contact op met het team.
Discord
De snelste manier om hulp te krijgen. Stel je vraag in het supportkanaal.
Open Discord →Serverpaneel
Beheer je diensten, bekijk de console en maak back-ups.
Naar het paneel →Klantaccount
Bekijk je diensten, facturen en saldo.
Inloggen →Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een account aan?
Ga naar de webshop en klik op Registreren. Na het bevestigen van je e-mailadres kun je direct bestellen.
Wat zijn credits?
Credits zijn het tegoed op je klantaccount. Je betaalt je diensten met credits, per periode van 30 dagen.
Hoe waardeer ik mijn saldo op?
Log in en ga naar Saldo opwaarderen. Kies daar het bedrag en de betaalmethode.
Zit ik ergens aan vast?
Nee. Je betaalt per 30 dagen. Automatisch verlengen zet je per dienst zelf aan of uit.
Hoe snel staat mijn dienst klaar?
Na je bestelling wordt je dienst automatisch ingericht. Meestal staat hij binnen enkele minuten online.
Hoe beheer ik mijn server?
Via het serverpaneel. Daar start en stop je je server, volg je de console, beheer je bestanden en maak je back-ups.
Kan ik eigen bestanden uploaden?
Ja, via het bestandsbeheer in het paneel of via SFTP. De SFTP-gegevens vind je bij je server onder Instellingen.
Kan ik later een groter pakket nemen?
Ja. Neem contact met ons op, dan zetten we je dienst over naar een groter pakket.
Hoe maak ik een back-up?
Ga in het paneel naar Back-ups en klik op "Back-up maken". Het aantal back-ups hangt af van je pakket.
Vraagt AtlasForge ooit om mijn wachtwoord?
Nee. Het team vraagt nooit om je wachtwoord, tokens of betaalgegevens. Deel deze met niemand.
Is mijn dienst afgeschermd van andere klanten?
Ja. Elke dienst draait in een eigen container met vaste resources.
Staat je vraag er niet bij?
Het team helpt je graag persoonlijk verder.